hottogoをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後30日以内の無料返品・交換を承っております。
返品・交換について
商品到着後30日以内であれば、返品または交換をお申し込みいただけます。
返品・交換をご希望の場合は、商品をご返送いただく前に下記メールアドレスまでご連絡ください。
お問い合わせメール
hottogo@gmail.com
ご連絡を確認後、返品・交換方法をご案内いたします。
返品送料について
30日以内の返品・交換については、返品送料を当店が負担いたします。
事前のご連絡なく商品をご返送された場合、確認や返金処理に時間がかかる場合がありますので、必ず事前にお問い合わせください。
不良品・破損・誤配送について
以下の場合は、商品到着後できるだけ早くご連絡ください。
- 商品が破損していた
- 商品に不具合がある
- 注文した商品と異なる商品が届いた
- 商品が不足している
商品の状態が分かる写真を添付していただくと、よりスムーズに確認できます。
確認後、交換または返金など適切な方法で対応いたします。
返金について
返品商品を確認後、返金手続きを行います。
原則として、ご注文時に利用されたお支払い方法へ返金いたします。
クレジットカード会社、銀行、その他決済サービスの処理状況により、返金が反映されるまで数日かかる場合があります。
注文キャンセルについて
商品発送前であれば、注文をキャンセルできる場合があります。
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く下記までご連絡ください。
hottogo@gmail.com
すでに発送済みの場合は、商品到着後に返品手続きをお願いいたします。
配送について
通常、ご注文確認後48時間以内に発送いたします。
発送後、通常5～8日程度でお届けします。
天候、交通事情、配送会社の状況、繁忙期などにより、お届けまでの日数が前後する場合があります。
お問い合わせ
有限会社宇奈岐屋
〒186-0001
東京都国立市北3丁目38番の1
メール：hottogo@gmail.com
電話：038-254-7511
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