Q. 注文後、いつ発送されますか？
通常、ご注文確認後48時間以内に発送いたします。
繁忙期や在庫状況などにより、発送までに多少お時間をいただく場合があります。
Q. 商品は何日くらいで届きますか？
発送後、通常5～8日程度でお届けします。
天候、交通事情、配送会社の状況などにより、お届けが遅れる場合があります。
Q. 注文後に確認メールは届きますか？
はい。
ご注文完了後、注文内容を確認するメールが送信されます。
メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。
Q. 注文内容を変更できますか？
発送前であれば、変更できる場合があります。
変更をご希望の場合は、できるだけ早く下記までご連絡ください。
Q. 注文をキャンセルできますか？
発送前であれば、キャンセルできる場合があります。
すでに発送済みの場合は、商品到着後に返品手続きをお願いいたします。
Q. 返品できますか？
はい。
商品到着後30日以内であれば、返品をお申し込みいただけます。
返品をご希望の場合は、事前にメールでお問い合わせください。
Q. 交換できますか？
はい。
商品到着後30日以内であれば、交換をお申し込みいただけます。
Q. 返品送料はかかりますか？
30日以内の返品・交換については、返品送料を当店が負担いたします。
Q. 商品に傷や不具合がありました。
商品の状態が分かる写真と注文情報を添えて、下記までお問い合わせください。
確認後、交換または返金などの対応方法をご案内いたします。
Q. 注文した商品と違う商品が届きました。
お手数ですが、注文番号と届いた商品の写真を添えてお問い合わせください。
内容を確認後、速やかに対応いたします。
Q. 返金はどのように行われますか？
返品商品を確認後、原則としてご注文時に利用されたお支払い方法へ返金いたします。
決済会社や金融機関によっては、返金が反映されるまで数日かかる場合があります。
Q. 腕時計の色味が写真と少し違って見えます。
モニターやスマートフォンの画面設定、撮影時の照明などにより、実際の商品と写真の色味が多少異なって見える場合があります。
Q. バッグや生活用品のお手入れ方法を教えてください。
素材や仕様によってお手入れ方法が異なります。
商品ページに記載されている使用方法や注意事項をご確認ください。
Q. プレゼントとして購入できますか？
商品はギフト用途としてもご購入いただけます。
商品仕様や付属品については、各商品ページをご確認ください。
Q. 配送状況について問い合わせできますか？
はい。
ご注文情報を添えて下記メールアドレスまでお問い合わせください。
Q. 問い合わせ先を教えてください。
有限会社宇奈岐屋
〒186-0001
東京都国立市北3丁目38番の1
メール：hottogo@gmail.com
電話：038-254-7511
ショップ名：hottogo